Ved hjælp af kunstig intelligens kan du gå i dybden med din kundefeedback og få indsigt i specifikke emner, så du ved, hvad der skal til for at forbedre din service.

Få adgang til indsigt fra anmeldelser

Indsigt fra anmeldelser inkluderer dashboards, som du kan bruge til at analysere dine anmeldelser og identificere tendenser for at spotte eventuelle problemer på tværs af sentiments, emner og stjernebedømmelser. Ved hjælp af maskinlæring kan værktøjet automatisk registrere emner i dine anmeldelser og følge udviklingen i dem. Du kan læse mere i denne artikel.

Opret brugerdefinerede emner

Som standard kan du vælge mellem en række emner som for eksempel "kundeservice" eller "website." Men du kan også oprette og tracke dine egne emner for at få indsigt, der er mere relevant for din virksomhed eller branche. Her kan du læse, hvordan du gør.

Generér rapporter

Du kan oprette månedlige rapporter, som indeholder statistikker og indsigt baseret på en automatiseret analyse af de anmeldelser, du har modtaget i løbet af den valgte måned. Du kan også oprette en brugerdefineret rapport med emner efter eget valg, som du kan sende til dine kollegaer. Det kan du læse mere om her.

Hvis du er interesseret i Insights-tilkøbet, skal du bare udfylde denne formular eller kontakte din virksomheds account manager.