Insights-tilkøbet

Denne funktion er en del af Insights-tilkøbet.

Ved hjælp af kunstig intelligens kan du gå i dybden med din kundefeedback og få indsigt i specifikke emner, så du ved, hvad der skal til for at forbedre din service. 

Indsigt fra anmeldelser – oversigt

Indsigt fra anmeldelser inkluderer dashboards, som du kan bruge til at analysere dine anmeldelser og identificere tendenser for at spotte eventuelle problemer på tværs af sentiments, emner og stjernebedømmelser. Ved hjælp af maskinlæring kan værktøjet automatisk registrere emner i dine anmeldelser og følge udviklingen i dem. Du kan læse mere i denne artikel.

Indsigt fra anmeldelser – emner

Som standard kan du i Indsigt fra anmeldelser vælge mellem en række emner som for eksempel "kundeservice" eller "levering". Du kan også oprette og følge dine egne emner for at få indsigt, der er mere relevant for din virksomhed eller branche. Emnerne vises i rækkefølge ud fra det højeste antal omtaler og med dine favoritter øverst. Du kan filtrere og sortere dem ved hjælp af pilene ud for Emne, Sentimentscore og Anmeldelser. Få mere at vide om disse funktioner her.

Indsigt fra anmeldelser – Lokationlr

På siden Lokationer kan du se, hvordan dine lokationer klarer sig hver især. Du kan læse mere om denne funktion her.

Indsigt fra anmeldelser – konkurrenter

I Trustpilot Business kan du på siden Konkurrenter analysere dine direkte konkurrenter og se en sammenligning med din virksomhed. Vælg op til 5 andre virksomheder, og se, hvordan du klarer dig på tværs af emner, tendenser og sentiments i anmeldelserne. Du kan læse mere om denne funktion her.

Indsigt fra anmeldelser – TrustScore-prognose

Med din TrustScore-prognose kan du få en fornemmelse af, hvad ændringer i dit samlede antal anmeldelser og dine bedømmelser vil betyde for din TrustScore i løbet af det kommende år. Du kan prøve dig frem med dit antal anmeldelser og din gennemsnitlige stjernebedømmelse for at se, hvordan forskellige scenarier vil påvirke din fremtidige TrustScore.
Læs mere her.

 

Hvis dette tilkøb lyder som noget for dig, kan du tilmelde dig her eller kontakte din account manager, som kan hjælpe dig.

 

Related articles