Få et overblik over dine rapporteringsaktiviteter

På din virksomhedskonto kan du se en fuld oversigt over alle dine rapporteringsaktiviteter, deriblandt hvor mange anmeldelser du har rapporteret i løbet af en given periode, og hvad deres aktuelle status er. I denne artikel kan du læse om, hvilke oplysninger der er tilgængelige for dig.

For at bevare gennemsigtigheden og styrke din virksomheds troværdighed vises en oversigt over dine rapporteringsaktiviteter også på din profilside.

Dine rapporteringsaktiviteter

For at se dine rapporteringsaktiviteter skal du gå ind på din virksomhedskonto > Anmeldelser > Serviceanmeldelser > Rapporteringsaktiviteter og angive en periode.

Du kan se følgende:

  • Samlet antal rapporteringer: Det antal rapporteringer, du har foretaget i den valgte periode. Bemærk, at en anmeldelse kan være i strid med vores retningslinjer på flere punkter, og du derfor kan have rapporteret den flere gange. Det betyder, at antallet af rapporteringer kan være højere end antallet af anmeldelser.
  • Rapporteringer undersøges: Det antal rapporteringer, som Trustpilot i øjeblikket undersøger.
  • Undersøgelser afsluttet (anmeldelse stadig online): Antallet af anmeldelser, vi har lagt online igen, da de pågældende brugere har løst de angivne problemer, eller de rapporterede anmeldelser ikke var i strid med vores retningslinjer af de valgte årsager.
  • Undersøgelser afsluttet (anmeldelse flyttet offline): Antallet af anmeldelser, vi har flyttet offline, da de var i strid med vores retningslinjer, og de identificerede problemer ikke blev eller kunne løses.

Aktiviteter for hver rapportering

Du kan se følgende oplysninger om hver rapportering:

  • Status: Find ud af, om vi stadig er i gang med at undersøge sagen, eller om undersøgelsen er afsluttet, og hvad det betyder for den rapporterede anmeldelse – er den blevet lagt offline, eller er den online igen?
  • Seneste opdatering: Se, hvornår rapporteringens status sidst blev ændret.
  • Rapporteringsdato: Se, hvornår anmeldelsen blev rapporteret.
  • Stjerner: Filtrér efter det antal stjerner, den rapporterede anmeldelse har, og få et grundlæggende billede af brugerens oplevelse.
  • Årsag: Se, hvorfor anmeldelsen blev rapporteret.
  • Rapporteret af: Se, hvem i din virksomhed der har rapporteret anmeldelsen.

Farveindikatorerne i venstre side giver et hurtigt overblik over rapporteringens status:

  • Blå: Undersøgelsen er i gang.
  • Grøn: Undersøgelsen er afsluttet, og anmeldelsen er lagt offline.
  • Rød: Undersøgelsen er afsluttet, og anmeldelsen forblev online.

 

Forrige: Trustpilots specialudviklede scanningssoftware