FAQ og gode råd om TrustBox Optimizer

Med TrustBox Optimizer kan du følge dine TrustBoxes performance. I denne artikel finder du svar på nogle af de oftest stillede spørgsmål om vores optimeringsværktøj, herunder spørgsmål om konverteringsdata, tracking, resultatanalyse og risikovurdering.

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan genererer vi konverteringsdata?

Når du har implementeret din TrustBox og vores script til at tracke konverteringen på dit website, kan vi analysere, hvordan de forskellige varianter påvirker din konverteringsrate og omsætning ved at kombinere antallet af visninger og konverteringer.

Ved at bruge principperne bag splittests kan vi sammenligne og få indblik i:

  • Hvor godt dit website konverterer ved hjælp af TrustBoxe: Som udgangspunkt deles dine besøgende op i lige store andele, der ser én TrustBox-variant hver. Hvis du vil teste, hvor stor en forskel det gør at have en TrustBox på dit website sammenlignet med ikke at have én, kan du vælge "Tilføj version uden widget" som den ene variant.
  • Hvordan to forskellige TrustBox-varianter klarer sig, og hvilken der øger din konverteringsrate mest: Som standard deles dine besøgende op, så de kun ser én variant hver (opdelingen er 50/50).

Tip: For at få hurtigere sammenlignelige resultater anbefaler vi, at du har en ligelig fordeling af visninger mellem de varianter, du tester.

Hvad er en konvertering? Hvilke typer konverteringer kan jeg tracke?

En konvertering er, når en besøgende på dit website færdiggør en ønsket handling, såsom at udfylde en formular eller gennemføre et køb. Vælg det konverteringssted, der er mest relevant for din virksomhed, og hvor du forventer, at en TrustBox vil kunne gøre en forskel.

Når du har implementeret konverteringskoden, kan vi tracke:

  1. Enhver type konvertering (f.eks. gennemførte køb, tilmeldinger til prøveperioder osv.)
  2. Omsætning (f.eks. samlet ordrebeløb, antal varer i kurv osv.)

Bemærk: Du opnår det bedste resultat, hvis du kun tracker ét konverteringssted ad gangen.

Hvilken TrustBox bør jeg vælge?

Den bedste TrustBox til dit website afhænger af layoutet og den typiske kunderejse på dit website.

Dine anmeldelser og din TrustScore har kun værdi, hvis forbrugerne kan se dem. Derfor anbefaler vi, at du placerer TrustBoxen et sted, hvor den er synlig for dine besøgende, så snart de kommer ind på siden, eller tæt på centrale steder, hvor de skal træffe en beslutning.

Tip: Prøv forskellige varianter, og bliv ved med at eksperimentere for at få de bedste resultater.

På hvilke sider bør jeg placere en TrustBox?

Når du skal vælge, hvor du vil placere en TrustBox, bør du have kunderejsen med i overvejelserne. Eksperimentér med forskellige varianter baseret på følgende:

  • Hvilken landingsside har mest trafik?
  • Hvilken type besøgende får dit website, og hvad er de største udfordringer i forhold til at overbevise dem om at handle hos dig?
  • Hvor i konverteringsprocessen oplever du det største fald i antal besøgende?
  • Hvad er de vigtigste punkter i forhold til en købsbeslutning?

Hvor længe går der, før jeg kan se konverteringsdata?

Vi går i gang med at indsamle data, når du har implementeret TrustBoxen og konverteringskoden på dit website.

Når vi har indsamlet data nok til at udarbejde en nøjagtig rapport om dine konverteringsrater, kan du se resultaterne på din virksomhedskonto. Det kræver, at mindst 200 personer har set én af varianterne i testen, ligesom det kræver mindst 10 konverteringer for hver variant, f.eks. et køb. Du skal derfor ikke forvente en rapport i den første testuge, eller hvis trafikken på din side er lav.

Når vi har indsamlet data nok, viser vi daglige rapporter med dine testresultater. De daglige rapporter er baseret på alle de data, vi har indsamlet, siden testen blev sat i gang.

Tip: Kør din test på sider med meget trafik, så du får mere nøjagtige resultater på kortere tid.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke får de forventede resultater?

Alle resultater er gode, da de øger din viden om dit website og dine besøgende. Afprøv forskellige varianter, og kør flere tests (én ad gangen) med en eller flere TrustBoxe for at finde den løsning, der giver det bedste resultat.

Hvad er sandsynligheden for at vinde?

Sandsynligheden for at vinde angiver den sandsynlighed, der er for, at den testede variant klarer sig bedre end de andre varianter i testen. Nedenfor får du en oversigt over de forskellige procentsatser inddelt i tre hovedgrupper:

Sandsynligheden for at vinde Hvad betyder det? Risikovurdering
ca. 50-60 %

De testede varianter er meget ens.

Eksempel og anbefalinger

Hverken vinder eller taber
> 70 %

Der er stor sandsynlighed for, at denne variant vil klare sig bedre på sigt end andre varianter i testen.

Eksempel og anbefalinger
Sikker
> 90 %

Der er meget stor sandsynlighed for, at denne TrustBox-variant vil klare sig bedre over tid end andre varianter i testen. Denne variant kan kåres som vinder.

Meget sikker

Gode råd og tips til at udnytte optimizerens potentiale

TrustBox Optimizeren er designet til, at du kan forbedre brugen af TrustBoxe og anmeldelser på dit website. For hver test du kører, får du en bedre forståelse af, hvilken løsning dine besøgende foretrækker, og hvilken der passer bedst til din virksomhed, så der er ingen testresultater, som er dårlige. Det handler om hele tiden at optimere, indtil du finder løsningen, der giver dig de bedste resultater.

Nedenfor finder du en liste med tips til, hvordan du kan undgå faldgruber og sikre, at du får de mest brugbare resultater hurtigst muligt med dine TrustBoxe og Trustpilot.

Testens varighed og nøjagtighed

  1. Gå efter 1.000 besøgende pr. variant, før du gør noget. Jo længere testen kører, jo flere data kan vi indsamle, og des mere præcise bliver dine resultater.
  2. Afbryd ikke testen for hurtigt. Det er en god idé at lade den køre mindst 2-3 uger.
  3. Kør ikke testen for længe. Hvis du kører den mere end otte uger, får du for mange sæsonudsving. Træf derfor en beslutning på baggrund af de data, du har indtil videre, og planlæg en opfølgende test.
  4. Undgå at foretage ændringer på dit website eller ændre måden, du driver trafik til dit website på, mens du kører en splittest, da det kan påvirke testresultaterne.

Har du andre TrustBoxe på dit website?

Husk, at du tester effekten af en specifik TrustBox på din webside. Hvis der er andre TrustBoxe på samme side eller et andet sted på dit website, vil de også påvirke besøgende på dit website.

Så dine kunder rent faktisk TrustBoxen?

Nogle gange placeres TrustBoxe et sted, hvor de ikke tiltrækker nogen opmærksomhed. Det kan for eksempel have en større effekt, hvis du viser dine anmeldelser direkte på siden, end hvis du placerer en lille TrustBox i sidefoden.

På samme måde kan TrustBoxe, der konkurrerer direkte med en vigtig CTA eller konverteringstrigger, ende med at reducere konverteringsraten i stedet for at forbedre den. Det kan for eksempel være, hvis du erstatter en central komponent på siden, såsom "set for nyligt", med anmeldelser.

Kort sagt bør du så vidt muligt placere din TrustBox, så den er synlig og komplementerer (snarere end distraherer fra) en CTA eller konverteringstrigger.

Tester du et centralt sted i forhold til en købsbeslutning?

Nogle gange klikker besøgende sig ikke ind på siden, hvor TrustBoxen er placeret, eller de har på dette tidspunkt i købsprocessen allerede besluttet sig for at købe eller bruge dine services. Det vil f.eks. have en meget større effekt på din konverteringsrate, hvis du viser dine anmeldelser centrale steder i købsprocessen, end hvis du gemmer dem væk på en side med kundeudtalelser.

Potentielle kunder i forhold til tilbagevendende kunder

Tilbagevendende kunder kender allerede din virksomhed og har ikke brug for at blive overbevist om at købe eller bruge dine services igen på samme måde som potentielle kunder har. Ved f.eks. at vise anmeldelser på centrale landingssider, som du sender det meste af din nye trafik til, får potentielle kunder et incitament til at blive på dit website.

Tilbagevendende kunder kan være fortalere for din virksomhed. Og med én af vores TrustBoxe bliver det nemmere for dig at få dem til at skrive en anmeldelse og dermed forsikre andre forbrugere om, at de kan stole på dig og din virksomhed.

Indlæsning af en side

Det vil gøre en forskel, hvis dit website har en kort indlæsningstid, da det ikke blot fremmer din SEO og brugeroplevelsen, det forebygger også mulige problemer med din test. Som standard vises vores TrustBoxe først, når dit website er indlæst, så det kan ske, at dine besøgende ikke ser TrustBoxen, før de har truffet en beslutning, hvis websitet har en lang indlæsningstid. Og dermed vil TrustBoxen ikke påvirke konverteringsraten.

Du skal være ekstra opmærksom på indlæsningstiden, hvis siden, du tester TrustBoxen på, kræver en enkel handling af brugerne (f.eks. at logge ind), før de forlader siden. Hvis det er tilfældet, anbefaler vi at sikre, at siden indlæses hurtigt nok til, at brugerne rent faktisk ser TrustBoxen, inden de forlader siden.