Hej, hvad kan vi hjælpe dig med?

På vores supportcenter finder du oplysninger om bl.a. Google Seller Ratings, Rich Snippets, TrustBoxe og produktanmeldelser samt hjælp til at redigere dine anmeldelser og ændre dine kontoindstillinger

​Oversigt over Trustpilots Virksomhedsretningslinjer

For at give virksomheder et hurtigt overblik over Trustpilots regler har vi sammenfattet hovedpunkterne i vores virksomhedsretningslinjer her:

Indsamling og besvarelse af anmeldelser:

  • Kunder kan skrive en anmeldelse af din virksomhed, hvis de har købt eller bestilt eller kan bevise, at de har brugt dine services.
  • Hvis du inviterer dine kunder til at skrive anmeldelser, skal invitationerne være neutrale. Det betyder, at du skal invitere alle kunder til at skrive en anmeldelse på samme måde eller invitere objektivt – f.eks. hver tredje kunde. Desuden skal invitationerne være skrevet på en måde, der ikke forsøger at påvirke kunderne til at skrive positive anmeldelser.
  • Virksomheder skal svare på anmeldelser på en retmæssig og høflig måde. Det er f.eks. ikke okay at bruge stødende sprog eller diskriminere eller true folk.

Trustpilot-værktøjer:

Følgende er ikke tilladt:

  • Vi kan fjerne anmeldelser i særlige tilfælde, og når de er i strid med vores brugerretningslinjer, såsom hvis de er falske eller skrevet af dine medarbejdere.
  • Som hovedregel må virksomheder ikke indsamle anmeldelser i deres lokaler. Vi tillader heller ikke, at udstyr, der ejes af virksomheden, bruges til at indsamle anmeldelser fra kunder.
  • Vi tolererer ikke misbrug, afpresning eller trusler mod brugere eller Trustpilot. Hvis det er relevant, kan vi blokere adgangen til Trustpilot og informere myndighederne.

Bemærk, at dette kun er et sammendrag. Du kan læse vores samlede virksomhedsretningslinjer ved at klikke her.

For alle andre brugere end virksomheder gælder vores brugerretningslinjer, som du kan finde et sammendrag af her.

Kommentarer

0 kommentarer

Artiklen er lukket for kommentarer.