Har du spørgsmål? Lad os finde svarene.

​Hvordan fungerer Trustpilots forretningsmodel?

Trustpilot er et community for online-anmeldelser, der er tilgængeligt for alle, både forbrugere og virksomheder. Alle kan bruge Trustpilot gratis.

Virksomheder kan dog vælge mellem Trustpilots gratis og betalte tjenester.

Trustpilots grundlægger og CEO, Peter Mühlmann, forklarer her forretningsmodellen, og hvordan den er designet til at hjælpe både virksomheder og forbrugere:

Hvordan fungerer Trustpilots forretningsmodel?

"Trustpilot er gratis at bruge for forbrugerne – alle kan gå ind og læse andre folks meninger og give deres egne til kende.

For virksomheder har vi gratis og betalte tjenester. Alle virksomheder kan gratis invitere deres kunder til at skrive en anmeldelse, besvare anmeldelserne og tage ved lære af den modtagne feedback.

Vores betalte tjenester giver virksomheder mulighed for at vise deres anmeldelser på deres hjemmeside, så forbrugere kan se, hvordan andre forbrugere opfatter virksomhedens kundeservice.

Virksomheder kan automatisere en stor del af de manuelle processer ved hjælp af vores invitationsværktøjer, og endelig tilbyder vi dem analyse- og statistikværktøjer, der kan give dem bedre indsigt i, hvordan de kan forbedre deres kundeservice," siger Peter Mühlmann.

Hvorfor har du valgt denne forretningsmodel?

"Jeg mener, det er utrolig vigtigt, at Trustpilot har en sund forretningsmodel, så vi kan gøre det let for dig som forbruger at finde de oplysninger, du har brug for. Samtidig vil vi gerne investere i de medarbejdere, algoritmer og statistikker, der skal til for at sikre, at man kan stole på anmeldelserne på Trustpilot.

Det er den eneste måde, hvorpå anmeldelserne er brugbare, hvis du som forbruger kan stole på dem," siger Peter Mühlmann.

Kommentarer

0 kommentarer

Artiklen er lukket for kommentarer.