Hvad er formålet med Trustpilot?

Trustpilot er et community for online-anmeldelser, der forbinder virksomheder og forbrugere gennem reel kundefeedback om købs- og serviceoplevelser.

Trustpilots formål har siden begyndelsen i 2007 været klart: Vi ønsker at hjælpe forbrugere og virksomheder. Vores mål er at skabe tillid mellem forbrugere og virksomheder ved at gøre det muligt for alle at fortælle om deres købs- eller serviceoplevelser på en uafhængig, gratis og åben anmeldelsesplatform.

Vi ønsker at hjælpe virksomheder med at indsamle og arbejde med anmeldelser for at gå i dialog med deres kunder, løse problemer og opnå succes ved at forbedre deres kundeservice. Vi ønsker også at give forbrugere adgang til nyttige oplysninger, der kan lette deres købsbeslutninger. Dette er kun muligt at opnå med reel kundefeedback, som både virksomheder og forbrugere kan stole på.

Åben og gratis for alle

Trustpilot hoster anmeldelser som brugergenereret indhold i et online-community, der er åbent og tilgængeligt for alle. Alle kan skrive en anmeldelse af et produkt eller en service, og alle har mulighed for at blive hørt. Vi arbejder for at sikre, at alle anmeldelser på vores platform er reelle og ikke påvirket af censur eller manipulation, så du kan være sikker på, at hver anmeldelse er oprigtig og skrevet af en ægte kunde.

Deling af oplevelser

Vi tror på, at ved at lade forbrugere dele deres oplevelser, kan det øge gennemsigtigheden, opbygge relationer og styrke tilliden mellem virksomheder og forbrugere. Og når virksomheder arbejder med deres feedback, deriblandt kritik, kan de vise deres kunder, at de lytter, og dermed styrke kundeloyaliteten.

Næste gang du skal købe et produkt eller en service online, kan Trustpilot hjælpe dig med at finde en virksomhed, du kan stole på. Udnyt vores stærke community til at lette dine købsbeslutninger.

Gode oplevelser for virksomheder og forbrugere

Trustpilots grundlægger og CEO, Peter Mühlmann, forklarer hér, hvorfor han startede Trustpilot, og hvordan øget gennemsigtighed kan være vejen til succes:

“Jeg startede Trustpilot, da jeg ønsker, at folk som mine venner eller min mor har en god oplevelse, hver gang de køber noget på nettet, ligegyldigt om de køber et nyt køkken eller en rejse til Frankrig. Jeg vil gøre det nemt for dem at finde ud af, om en virksomhed er god at handle med.

"Jeg er også meget motiveret af at hjælpe virksomheder til at lære deres kunder bedre at kende og skabe profit, fordi de arbejder hårdt på at give kunderne en god oplevelse hver gang.”