Har du spørgsmål om Trustpilot eller brug for hjælp med at løse et teknisk problem? Så kontakt Trustpilots supportteam for hjælp og vejledning.
Vores dygtige supportmedarbejdere kender platformen bedre end nogen andre og kan hjælpe dig med praktiske ting som for eksempel at tilegne dig din virksomhedsprofil og nulstille dit password. De kan også hjælpe dig og dine udviklere med mere omfattende problemer som opsætning af AFS, API'er og vores integrationer.
Hvis du er i tvivl om, hvordan du rapporterer en anmeldelse eller bruger vores whistleblower-funktion, skal du kontakte vores content integrity-team. Du kan få fat på dem via denne formular.
Det afhænger af din Trustpilot-pakke, hvilken type support du har adgang til. Men vores dygtige og venlige supportmedarbejdere sidder klar til at hjælpe alle.
Vores supportteam kan træffes mandag til fredag i følgende tidsrum:
Tidszone | Åbningstider |
CET | 09.00 - 00.00 |
GMT | 08.00 - 23.00 |
UTC-5 (EST) | 03.00 - 18.00 |
UTC-7 (MST) | 01.00 - 16.00 |
Nedenfor kan du læse, hvilke kontaktmuligheder vi tilbyder.
Kontaktformular
Alle kan sende os en besked via vores kontaktformular og vil derefter blive kontaktet af en supportmedarbejder hurtigst muligt.
Hvis du sender en besked uden for vores åbningstider, bliver du kontaktet den følgende arbejdsdag.
Live chat
Med vores live chat-funktion kommer du i kontakt med en supportmedarbejder med det samme. Hér kan du få hjælp til akutte problemer eller svar på hurtige spørgsmål.
Du finder funktionen ved at gå ind på din virksomhedskonto på Trustpilot.
Du kan begynde at chatte ved enten at klikke på i-ikonet øverst til højre eller på den grønne knap Hjælp nederst til højre på skærmen. Følg derefter instruktionerne for at snakke med en medarbejder.
For at få adgang til livechat skal du muligvis opgradere din pakke.
Telefon
I visse pakker kan du anmode om at blive ringet op af en supportmedarbejder. På din virksomhedskonto på Trustpilot kan du se i-ikonet øverst til højre. og derefter på Bliv ringet op. Når du har udfyldt formularen, bliver du kontaktet hurtigst muligt.