Trustpilots supportteam

Med et godt omdømme kan du tiltrække nye kunder og få dine eksisterende kunder til at vende tilbage.

Kom i gang nu

Har du spørgsmål om Trustpilot eller brug for hjælp med at løse et teknisk problem? Så kontakt Trustpilots supportteam for hjælp og vejledning.

Vores dygtige supportmedarbejdere kender platformen bedre end de fleste og kan hjælpe dig med praktiske ting som for eksempel at tilegne dig din virksomhedsprofil og nulstille dit password. De kan også hjælpe dig og dine udviklere med mere omfattende problemer som opsætning af AFS, API'er og vores integrationer.

Bemærk: Hvis du er i tvivl om, hvordan du rapporterer en anmeldelse eller bruger vores whistleblower-funktion, skal du kontakte vores content integrity-team. Du kan få fat på dem via denne formular.

Det afhænger af din Trustpilot-pakke, hvilken type support du har adgang til. Men vores dygtige og venlige supportmedarbejdere sidder klar til at hjælpe alle.

Vores supportteam kan træffes mandag til fredag i følgende tidsrum:

Tidszone Åbningstider
CET 09.00-00.00
GMT 08.00-23.00
UTC-5 (EST) 03.00-18.00
UTC-7 (MST) 01.00-16.00

Nedenfor kan du læse, hvilke kontaktmuligheder vi tilbyder.

Kontaktformular

Alle kan sende os en besked via vores kontaktformular og vil derefter blive kontaktet af en supportmedarbejder hurtigst muligt.

Hvis du sender en besked uden for vores åbningstider, bliver du kontaktet den følgende arbejdsdag.

Live chat

Med vores live chat-funktion kommer du i kontakt med en supportmedarbejder med det samme. Hér kan du få hjælp til akutte problemer eller svar på hurtige spørgsmål.

Du finder funktionen ved at gå ind på vores supportcenter eller din Trustpilot virksomhedskonto. For at påbegynde en chat skal du:

  1. Klikke på Hjælp i nederste højre hjørne af skærmen.
  2. Skrive dit spørgsmål i søgefeltet og trykke på enter.
  3. Du får derefter vist nogle nyttige artikler baseret på dit spørgsmål. Hvis du stadig vil snakke med en medarbejder, skal du klikke på Live chat.

Bemærk: Du skal muligvis opgradere din pakke for at få adgang til vores live chat.

Chatbotten Trusty

Trusty er vores chatbot og en ny tilføjelse til teamet. Den hjælper med at besvare dine hurtige spørgsmål, så vores medarbejdere kan dedikere mere tid til de større opgaver. Du skal bare stille dit spørgsmål i chatten, så svarer Trusty dig eller sætter dig i forbindelse med den rette supportmedarbejder. Virksomheder, der betaler for Trustpilots services, kan chatte med Trusty og vores medarbejdere direkte ved at klikke på Hjælp i nederste højre hjørne af deres virksomhedskonto på Trustpilot.

Telefon

Nogle af vores betalte pakker inkluderer muligheden for at blive ringet op af en supportmedarbejder. Du kan benytte den ved først at klikke på spørgsmålstegnet i øverste højre hjørne af din virksomhedskonto og derefter på Bliv ringet op. Når du har udfyldt oplysningerne, bliver du kontaktet hurtigst muligt.