Sådan sender du produktanmeldelsesinvitationer ved at uploade en fil med dine kundedata

Hvis du manuelt vil invitere dine kunder til at skrive produktanmeldelser, kan du oprette en CSV-fil med dine kundedata og importere den til din virksomhedskonto på Trustpilot. 

Alle nye kunder, der tilmelder sig vores gratis eller betalte services, har op til 90 dage fra første brug til at uploade en fil med deres kundedata. Antallet af manuelle invitationer, du kan sende, afhænger af din prispakke:

  • Free: 50 pr. måned 
  • Standard: 500 pr. måned
  • Growth: 750 pr. måned 

Invitationer til at skrive produktanmeldelser bliver sendt i samme forbindelse som serviceanmeldelsesinvitationer. Dine kunder bliver som standard bedt om at skrive en produktanmeldelse, efter de har skrevet en serviceanmeldelse. Men hvis du går ind under Invitationsindstillinger på din virksomhedskonto og vælger Afsendelsesfrekvens, kan du aktivere separate produktanmeldelsesinvitationer.

  1. Gå ind på din virksomhedskonto > Få anmeldelser > Invitationsmetoder, og klik på Prøv at få anmeldelser på anden vis nederst på siden.
  2. Klik på Vælg fil, og upload din CSV-fil. Kolonnerne i din CSV-fil skal indeholde følgende data i samme rækkefølge:
    • Kundens e-mailadresse
    • Kundenavn
    • Referencenummer
    • SKU
    • Produktnavn
    • Produkt-URL
    • Billed-URL

    Du finder hjælp til at oprette CSV-filen her.

    Hvis en kunde har købt flere produkter, og kundens e-mailadresse (Customer Email) stemmer overens med referencenummeret (Reference number), modtager kunden ikke en invitation pr. købt produkt, men derimod kun én invitation til at skrive flere produktanmeldelser.

  3. Kontrollér, at dine kundedata er korrekte, og klik på Næste.
  4. Udfyld feltet Afsendernavn, og brug rullemenuen til at vælge den svar-mailadresse, invitationen skal sendes fra. Du kan også vælge Tilføj en anden svar-mailadresse.
  5. Angiv, om du vil sende invitationen fra en generisk mailadresse eller dit eget maildomæne, og klik på Næste.
  6. Find den ønskede skabelon i menuen Vælg en invitationsskabelon til produktanmeldelser under Vælg skabelon. Du kan gennemse mulighederne og angive dit valg ved at klikke på Skift. Du kan også angive sproget for dine invitationer.
  7. Vælg det lokale Trustpilot-website, dine kunder skal sendes til for at skrive deres anmeldelse, fra rullemenuen Dine invitationer skal sende kunder til denne destinationsside. Klik derefter på Næste.
  8. Kontrollér, at alle oplysningerne er korrekte, og klik på Send invitationer.

Related articles