Hvad skal vi bruge dokumentation for en brugers oplevelse til?

Trustpilot er dedikeret til at skabe øget åbenhed. Læs vores Transparency Report 2022.

Én af de måder, vi kan verificere anmeldelser på, er ved hjælp af dokumentation for en reel oplevelse, som er med til at styrke vores communitys troværdighed.

Dokumentation bruges til afklaring

Alle, der har haft en reel oplevelse med en virksomhed for nylig, kan skrive en anmeldelse, hvilket også fremgår af vores retningslinjer.

Vi er sikre på, at langt størstedelen af anmeldelserne på Trustpilot handler om reelle oplevelser. Men i tilfælde, hvor der er usikkerhed omkring gyldigheden af en anmeldelse, forsøger vi at verificere den ved at spørge den pågældende bruger efter dokumentation, der tydeligt viser, at vedkommende har haft en oplevelse med virksomheden. Derfor står der i vores retningslinjer, at brugerne skal sørge for at beholde bevis for deres oplevelse.

Vi accepterer forskellige typer dokumentation, som du kan læse i vores artikel "Hvilken dokumentation kan vi bruge til at bekræfte din anmeldelse?".

Hvornår har vi brug for dokumentation til at verificere anmeldelser?

Alle kan rapportere anmeldelser til os, så hvis der er noget mistænkeligt eller ærekrænkende, kan vi bede om dokumentation.

Vi kan også bede om dokumentation for at verificere anmeldelser, der er blevet screenet og fjernet af vores scanningssoftware.

Vi respekterer dit privatliv

Den dokumentation, du sender til os, bliver ikke videresendt til virksomheden og vil ikke kunne ses af andre brugere.

Var denne artikel en hjælp?

Related articles