Sådan sender du invitationer med unikke links

Hvis du vil administrere din invitationsproces med interne værktøjer, kan unikke links være den ideelle løsning for din virksomhed. I denne artikel bliver du guidet igennem, hvordan du konfigurerer dem.

VIGTIGT

Nye kunder, der tilmelder sig vores gratis eller betalte services den 1. oktober 2020 og derefter, vil ikke kunne bruge unikke links som invitationsmetode.

Eksisterende kunder, der abonnerer på vores betalte services, kan bruge unikke links som invitationsmetode op til 90 dage efter, deres kontraktfornyelse er trådt i kraft. Det omfatter kontrakter, der fornyes den 1. november 2020 og derefter.

Eksisterende kunder, der abonnerer på vores gratis services, kan bruge unikke links som invitationsmetode op til 90 dage efter den 1. oktober 2020.

Bemærk: Teknologien, som bruges til at beskytte personoplysningerne i et unikt link, anses som forældet.

Hvad er et unikt link?

Med et unikt link bliver dine kunder inviteret til at skrive en anmeldelse uden at skulle logge ind på Trustpilot. Du kan bruge unikke links i kombination med alle vores andre invitationsmetoder.

Hvert unikt link er unikt for en specifik kundeinteraktion og bliver genereret og lagret på din virksomheds egen server. Når du har genereret linket på din egen server, kan du bruge det hvor som helst. Kunder, som du sender linket til, kan klikke på det for at skrive en anmeldelse.

Hvordan fungerer det?

Et unikt link indeholder de kundeoplysninger, som kræves for at kunne skrive en serviceanmeldelse: navn, referencenummer og e-mailadresse. Da unikke links genereres og lagres på din virksomheds egen server, modtager Trustpilot kun oplysningerne, hvis dine kunder klikker på linket for at skrive en anmeldelse.

For at sikre at det unikke link kommer fra din virksomhed (og ikke en tredjepart), indeholder linket også en hashkode med oplysningerne samt en hemmelig nøgle, som Trustpilot opretter til din virksomhed.

Bemærk: Hvis du vil oprette unikke links, skal du kontakte din account manager for at få din hemmelige nøgle.

Hvordan ser et unikt link ud?

Nedenfor ser du et eksempel på et unikt link med følgende oplysninger:

  • Domænenavn: mitdomæne.dk
  • Referencenummer: A1B2C3
  • Kundens e-mail: hanne@eksempel.dk
  • Kundens navn: Hanne Hansen
  • Hemmelig nøgle til unikt link: TrustpilotSecret

Det unikke link vil se nogenlunde sådan ud:

https://dk.trustpilot.com/evaluate/mitdomæne.dk?a=A1B2C3&b={BASE64(hanne@eksempel.dk)}&c={encodeURI(Hanne Hansen)}&e={SHA1(TrustpilotSecrethanne@eksempel.dkA1B2C3)}

Hvilke kodningsformater kan jeg bruge til unikke links?

Formatet er enten BASE64, SHA-1 eller encodeURI, så du skal bruge et programmeringssprog, der understøtter disse formater, eller bruge kompatible implementeringer fra en tredjepart. Klammerne {} og parenteserne () indikerer, at der er information, der skal kodes/hashes.

Sådan opretter du et unikt link

Hvis du vil oprette unikke links til at sende til dine kunder, vil vi foreslå dig at programmere dem, så de fungerer dynamisk sammen med din virksomheds kundedata.

Hvis du vil se, hvordan et unikt link ser ud, kan du generere ét i realtid herunder. Dette program er KUN til at teste linket.

Sådan tester du et unikt link i en browser

Du kan kontrollere, om dit unikke link fungerer korrekt, ved at gøre følgende:

  • Indsæt dit link i en browser, og gå til dk.trustpilot.com.
  • Hvis URL'et blev lavet korrekt, bør det ligne det venstre billede. Hvis der er en fejl i URL'et, vil det ligne billedet til højre:

Image_1.png

Fejlfinding

Hvis du oplever problemer med parameteret &e= (SHA1 hash), skal du kontrollere, om det er korrekt formateret. SHA1 kræver kun et enkelt parameter, nemlig den sammenkædede streng med de tre påkrævede værdier. Sørg for, at de står i den angivne rækkefølge. Det mest almindelige problem med unikke links er, at hashkoden er forkert. Derfor har vi lavet et testværktøj, så du ved præcis, hvordan du konstruerer hashkoden, og hvordan den skal se ud:

Påtænkt implementering

Vi vil anbefale dig at bruge unikke links sammen med vores integrerede anmeldelsesformular for at sikre, at dine kunder ikke skal logge ind via Facebook eller e-mail for at skrive en anmeldelse. Du kan bruge formularen sammen med unikke links, der er genereret programmatisk. Det er ikke muligt at bruge den sammen med unikke links, der er genereret via API'er.

Bemærk: Brugen af den integrerede anmeldelsesformular er begrænset, og implementeringen tillader ikke dit website og Trustpilot-sitet at kommunikere sammen.