I denne artikel får du svarene på de oftest stillede spørgsmål om Trustpilots kategorier.
Hvilke kriterier skal en virksomhed opfylde for at indgå i en kategori?
Når en virksomhed har fået én anmeldelse og hører til mindst én kategori, vil den blive vist på den relevante kategoriside i det land, som domænet er registreret til.
Kan jeg foreslå en ny kategori?
Nej, desværre. Trustpilots kategorier er baseret på kategorisystemet i Google My Business, så det er ikke muligt at foreslå nye kategorier.
Hvordan fastlægger Trustpilot ranglister inden for en kategori?
Alle virksomheder kan være bedst i en kategori ved at opfylde to krav:
- Virksomheden skal have fået 25 eller flere anmeldelser inden for de sidste 12 måneder.
- Status på virksomhedens profil skal være Beder om anmeldelser – positive som negative, som viser, at de aktivt spørger efter feedback fra deres kunder.
Virksomheder, der opfylder disse betingelser, rangeres efter deres TrustScore og antal anmeldelser.
Eksempel: Hvis Virksomhed A opfylder de to minimumskrav for at rangere i en kategori og samtidig har en højere TrustScore end Virksomhed B, vil Virksomhed A rangere højere i den specifikke kategori, selvom den har færre anmeldelser end Virksomhed B. Hvis Virksomhed A og B har den samme TrustScore, vil virksomheden med flest anmeldelser rangere højest.
Disse betingelser sikrer, at de rangerede virksomheder i en kategori aktivt opbygger tillid og fremmer troværdighed online ved at opfordre deres kunder til at give dem feedback.
Hvorfor bliver min virksomhed kun rangeret i ét land?
Kategoriranglister er landespecifikke. Hvis du har flere domæner, bliver hvert domæne rangeret i en kategori for det Trustpilot-domæne, det er registreret til. Gå til det Trustpilot-domæne, der svarer til det land, dit domæne hører ind under (f.eks. dk.trustpilot.com for Danmark), for at tjekke din rangering.
Min virksomheds domæne er registreret i Tyskland, men vores største indtjeningskilde er Frankrig. Kan mit domæne blive kategoriseret på fr.Trustpilot.com i stedet for de.Trustpilot.com?
Ja, du kan registrere dit domæne i ét land for din virksomhedskonto og et andet land for din virksomheds Trustpilot-profil. Du skal bare kontakte din account manager for at få ændret kategorien for din profil.
Hvordan fungerer filtrene?
Forbrugerne kan anvende forskellige filtre for at sammenligne virksomheder i en bestemt kategori. Resultaterne kan filtreres efter bedømmelse, lokation, virksomheder med en tilegnet profil og virksomheder med verificerede supplerende oplysninger (f.eks. legitimationsbevis).