Sådan opretter du en CSV-fil for serviceanmeldelser

Denne funktion er en del af Free-pakken.

Kom i gang nu

I denne artikel kan du læse, hvordan du opretter en fil med dine kundedata, så du manuelt kan invitere dine kunder til at skrive en anmeldelse af din virksomhed på Trustpilot.

Hvilke filformater kan jeg bruge?

Du kan uploade kundeoplysninger i filformaterne .txt og .csv. Du kan oprette disse filer i de fleste versioner af Excel eller i et simpelt tekstprogram som f.eks. Notesblok.

For at være sikker på, at specielle karakterer (eller ikke-vestlige karakterer) bliver vist korrekt i dine invitationer, skal du sikre dig, at filen er gemt som UTF-8-kode.

Klargør din fil med Google Sheets

Google Sheets er en gratis applikation fra Google, der kan hjælpe dig med at konvertere filer til et format, der er nemt at bruge, og til at sikre, at dine kundedata bliver formateret korrekt.

Du kan:

  • Uploade dit regneark direkte til Google Sheets.
  • Oprette et nyt regneark og indsætte dine kundeoplysninger. Gennemse dokumentet for at sikre dig, at alt er korrekt. Vælg Download som i menuen Filer, og klik derefter på Kommaseparerede værdier.

Klargør din fil med Microsoft Excel

I nogle versioner af Microsoft Excel kan du gemme dine regneark som .csv-filer i UTF-8-format, som Trustpilot kræver. Eftersom ikke alle versioner af Excel understøtter dette format, anbefaler vi, at du bruger Google Sheets som beskrevet ovenfor.

Sådan opretter du en fil i Microsoft Excel:

Opret et regneark med dine kunders e-mailadresser, navne og referencenumre i denne rækkefølge.

Tip: Hvis det ikke er muligt at arrangere din CSV-fil i denne rækkefølge, kan du tilføje en kolonnetitel for at fortælle systemet, hvilke data du har placeret i hvilke kolonner. Du skal skrive følgende kolonnetitler på engelsk præcis som beskrevet: customer email, customer name, reference number.

Dit regneark bør se sådan ud:

Når regnearket er færdigt, skal du gemme det som en kommasepareret fil.

Vælg Gem som i menuen Filer og derefter filtypen CSV UTF-8 (kommasepareret) i rullemenuen i dialogboksen.

Hvis du har brugt specialtegn i dine invitationer, skal du klikke på knappen Funktioner og vælge Webindstillinger. Gå derefter til fanen Kodning, og vælg Unicode (UTF -8) under Gem dette dokument som. Sådan sikrer du dig, at alle internationale karakterer bliver vist korrekt i dine invitationer.

Klik herefter på OK og dernæst på Gem. Nu har du en korrekt formateret fil, som du kan uploade til modulet Invitér kunder.

Forrige: Introduktion til serviceanmeldelser

Næste: Tagging og pre-tagging af serviceanmeldelser