FAQ om TrustBox-widgets

Convert-tilkøbet byder på vores store bibliotek med TrustBoxe til serviceanmeldelser, der kan øge konverteringerne på dit website.

Få tilkøbet

TrustBoxe er navnet på vores widgets, som du kan bruge til at vise dine anmeldelser på dit website, så dine kunder kan se, hvor gode dine produkter og services er. I denne artikel får du svarene på de oftest stillede spørgsmål om Trustpilots TrustBox-widgets.

Implementering

Hvordan tilføjer jeg en TrustBox-widget til mit website?

Når du har valgt og konfigureret din widget, skal du indsætte noget kode på dit website. I denne artikel finder du hjælp til at implementere den korrekt.

Hvordan bruger jeg en TrustBox-widget til at optimere mine markedsføringskampagner?

Du kan tilføje en TrustBox Signature-widget som e-mailsignatur i dine mails, der skaber tillid og fremhæver dit gode omdømme i hver udgående e-mail. Eller du kan tilføje en TrustBox Newsletter-widget, så du kan dele dine anmeldelser og din TrustScore med dine kunder i dine nyhedsbreve.

Kan jeg implementere en TrustBox-widget på mit WordPress-website?

Ja, du skal ændre skabelonfilen header.php i WordPress for at tilføje bootstrap-scriptet til den viste sides sidehoved. Det kræver muligvis hjælp fra en udvikler. Du kan også ændre den visuelle redigeringstilstand til tekstredigeringstilstand i WordPress og derefter indsætte din widgets JavaScript- og HTML-kodesnippets i editoren.

Visningsproblemer

Hvordan ændrer jeg sproget i min TrustBox-widget?

Du har to muligheder. Du kan ændre din widgets visningssprog og vælge kun at vise anmeldelser skrevet på samme sprog. 

  1. Gå ind på din virksomhedskonto, og vælg Vis dine anmeldelser > Website-widgets. Vælg din widget.
  2. Brug rullemenuen for Widget-sprog under Tilpas til at vælge sprog.

Hvis du har valgt en widget, der viser anmeldelser, kan du filtrere dem, så der kun vises dem, der er skrevet på dit foretrukne sprog. Når du har udført ovenstående trin, skal du:

  1. Kontrollere, at skydeknappen ud for Vælg kun anmeldelser skrevet på dette sprog er aktiveret under dit valgte Widget-sprog. Den er aktiveret som standard.

Hvis du deaktiverer skydeknappen, vises anmeldelser skrevet på alle tilgængelige sprog. Når du har foretaget dine ændringer, skal du klikke på Hent kode og erstatte din gamle widget med denne opdaterede version.

Kan jeg ændre farve på min TrustBox-widget?

Nogle af vores betalingspakker giver mulighed for at tilpasse skriftfarven i dine widgets til serviceanmeldelser. Du kan også ændre stjernefarven i dine widgets til produktanmeldelser.

Er TrustBox-widgets responsive?

Alle vores widgets er responsive. De har interne brudpunkter, der sikrer, at indholdet tilpasses til de givne dimensioner, og så indeholder de en rullefunktion.

Widgets er integrerede i en iFrame på dit website. De kan dog ikke ændres på alle ledder og kanter, da iFramen ikke understøtter alle dimensioner. Når du ændrer størrelsen på dit browservindue, tilpasses din widgets bredde, mens højden forbliver den samme. Du opnår de bedste resultater ved at indstille bredden til 100 % og tilpasse højden af dine DOM-elementer, så de passer til din widgets minimumshøjde.

Bemærk: Vi anbefaler, at du tjekker minimums- og maksimumsværdierne for dine widgets, før du implementerer dem. Du finder disse oplysninger under forhåndsvisningen af hver widget.

Hvordan kan jeg vise anmeldelsesdata på mobiltelefoner med en Carousel-TrustBox-widget?

Gør din widget responsiv ved at overstyre højden på iFramen, så den bliver større på mobiltelefoner. Du kan omslutte din widgets HTML-kode med en ny div-kode og overstyre højden på iFramen med CSS.

Se eksempel:

<div class="carousel">
<!-- TrustBox widget -->
<div class="trustpilot-widget" data-locale="da-DK" data-template-id="53aa8912dec7e10d38f59f36" data-businessunit-id="5400267300006400057a0113" data-style-height="130px" data-style-width="100%" data-theme="light" data-group="on" data-stars="1,2,3,4,5">
<a href="https://dk.trustpilot.com/review/mitwebsite.dk" target="_blank">Trustpilot</a>
</div>
<!-- End TrustBox widget -->
</div>
<style>
/* Tilføj en medieforespørgsel for at tilpasse TrustBoxen til skærmstørrelsen */
@media (max-width: ...) {
  .carousel {
width: 320px;
  }
  .carousel iframe {
height: 290px !important;
  }
}
</style>

Indlæsningsproblemer

Hvordan påvirker en TrustBox-widget en websides størrelse?

En TrustBox-widget tilføjer i gennemsnit 50 kB til en webside, afhængigt af hvilken slags det er, og hvor meget data den indeholder. Widgets med flerlaget visning, f.eks. vores TrustBox-widgets Pop-Up eller Drop-Down, tilføjer i gennemsnit ca. 100 kB til en webside.

De ekstra kilobyte tilføjes kun første gang, en bruger indlæser en side. Når en bruger indlæser en side for anden gang, tilføjer en TrustBox-widget kun ca. 1 kB, da browseren bruger cachelagrede data, som ikke skal loades fra vores servere.

Dataene fylder en meget lille del af det gennemsnitlige websites samlede størrelse, som tabellen nedenfor illustrerer.

Sidestørrelse Første indlæsning af widget (50 kB) Anden indlæsning af widget (1 kB)
1 MB 6,3 % 0,09 %
2 MB 3,2 % 0,05 %
5 MB 1,3 % 0,02 %
7 MB 0,9 % 0,014 %

Påvirker en TrustBox-widget mit websites indlæsningshastighed og SEO?

TrustBox-widgets er designet til at have minimal effekt på dit website. Første gang din side indlæses, efter du har implementeret en TrustBox-widget, bliver du bedt om at indlæse et mindre script. Scriptet henter ikke indholdet i din widget, før din side er indlæst. For at minimere effekten venter TrustBox-widgets, indtil dit website er helt indlæst. Hvis din side indlæses langsomt, indekserer Google den muligvis ikke, og det kan påvirke din SEO.

Hvorfor indlæses min TrustBox-widget ikke ordentligt? Den viser kun et link til Trustpilot.

Det skyldes muligvis, at bootstrap-scriptet ikke er blevet indlæst. Scriptet er det første af to kode-snippets, du skal bruge, for at integrere en widget på din side.

Vi vil anbefale dig at placere scriptet i <head></head>-elementet i dit websites HTML-kildekode. Hvis det ikke er muligt, kan du placere det i <body></body>-elementet lige før widget-koden (den anden kode-snippet).

Hvad sker der med min TrustBox-widget, hvis Trustpilots systemer er nede?

Din TrustBox-widget vil altid vise indhold fra dine anmeldelser også i tilfælde af systemnedbrud, da vores TrustBox-widgets har 30 dages cachelagring i reserve. Dine anmeldelsesdata bliver dog ikke opdateret hvert 20. minut, så længe problemet står på. Hvis reservecachen er nede, eller lagringstiden er udløbet, viser vores widgets et reservelogo.

Kan adblockere forhindre TrustBox-widgets i at vise anmeldelser?

Det afhænger af adblockeren. Adblockere varierer og kan bruges til at blokere en lang række ting, så vi kan ikke garantere, at anmeldelser altid vil blive vist i TrustBox-widgets. Men når det er sagt, overvåger vi vores widgets, for at dette ikke skal blive et problem.

Hvilke browsere er kompatible med TrustBox-widgets?

De er kompatible med Chrome, Firefox, Safari og Edge. Vores TrustBox-widgets er ikke kompatible med Safari til Windows samt Internet Explorer.

Bemærk: Vores TrustBox-widgets vises uden forbehold i nyere versioner af Safari på Mac OS, men du kan opleve problemer med ældre versioner af Safari.

Sikkerhed

Hvilke data registrerer TrustBox-widgets?

Vores TrustBox-widgets registrerer tre events: eksponeringer, visninger og klik. Disse events kan du bruge til at se, hvordan en widget klarer sig på dit website. Vi indsamler kun de nødvendige oplysninger til at registrere disse events og bruger ikke cookies eller lignende teknologier. Vi bruger ikke de indsamlede oplysninger til andre formål og sletter dem, når vi ikke skal bruge dem længere.

Det virker til, at TrustBox-widgets efterlader cookies. Hvad skyldes det?

Vores widgets fungerer fint uden cookies, men det kan godt virke som om, de efterlader cookies i browserens udviklervisning. Det kan skyldes to årsager:

  • Vores widgets ligger i iframes. Browsere indlæser altid iframes i udviklervisning, uanset om de indeholder cookies eller ej. Og hvis en bruger har besøgt vores forbruger- eller virksomhedssite og accepteret cookies der, vises disse cookies i udviklerkonsollen.
  • Vores widgets hostes på samme domæne som vores forbruger- og virksomhedssites, og eftersom cookies fungerer på et domæne for domæne-grundlag, er tilladelserne de samme. Vores widgets kan tilgå de samme cookies, der er hostet på websitet, men vi bruger dem ikke. Du kan prøve at teste følgende:
    • Ryd din browsers cache, eller åbn et inkognitovindue (eller lignende) i din browser.
    • Gå til det site, hvor den pågældende widget er integreret. Du kan se iframen i udviklerkonsollen, men ingen cookies fra forbruger- eller virksomhedssitet.

Understøtter TrustBox-widgets Subresource Integrity (SRI)?

Nej, hvis du bruger en SRI-hashværdi, kræver det, at du opdaterer dit website, hver gang Trustpilot foretager opdateringer, for at sikre, at dine widgets fungerer optimalt.

Standarden PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) gælder ikke for vores widgets, da vi ikke håndterer, behandler, opbevarer eller overfører betalingskortoplysninger. Det er anbefalet praksis for kunder, der følger PCI DSS-standarden, at adskille PCI DSS-aktiviteterne fra andre webkomponenter og beskytte dem i henhold til deres unikke ansvar som virksomhed.

Forrige: Introduktion til TrustBox-widgets

Næste: Oversigt over Trustpilots TrustBox-widgets