For at alle kan danne sig et hurtigt overblik over Trustpilots regler for brugere af vores online-community har vi lavet et sammendrag af vores brugerretningslinjer, som du finder herunder:

Fire tips til at overholde vores regler:

• Du kan skrive en anmeldelse på Trustpilot, hvis du har haft en købs- eller serviceoplevelse inden for de seneste 12 måneder – det vil sige, du har købt eller bestilt noget eller gjort brug af en service inden for de seneste 12 måneder. Hvis du bliver bedt om det, skal du kunne sende os dokumentation, der verificerer dette.
• Anmeldelser skal beskrive din egen oplevelse og den kundeservice, du fik.
• Husk at dobbelttjekke, om du har skrevet din anmeldelse på den rigtige virksomheds profilside.
• Hvis du har fået en kvittering eller anden dokumentation, som viser, at du har haft en købs- eller serviceoplevelse, er det en god idé at gemme det, hvis nogen har spørgsmål til din anmeldelse.

Vidste du at:

• Du altid kan redigere eller opdatere din anmeldelse .
• Vi overvåger ikke anmeldelser på Trustpilot, men vi har nogle automatiske tjek, der forhindrer groft sprogbrug og links i anmeldelser. Vi giver også vores community mulighed for at give os besked om anmeldelser, der ikke overholder vores retningslinjer, og virksomheder kan rapportere anmeldelser, der ikke lever op til vores retningslinjer.
• Vi kan bede dig om at redigere din ameldelse, hvis den ikke overholder vores retningslinjer - f.eks. hvis den indeholder beskyldninger eller kun beskriver det produkt, du har købt, snarere end den service, du har modtaget.

Hvad er ikke tilladt på Trustpilot:

• Hvis vi beder dig redigere din anmeldelse, så den overholder vores retningslinjer, og du ikke gør det, kan vi fjerne din anmeldelse.
• Som udgangspunkt sletter vi ikke anmeldelser, da de er brugergenereret indhold. Men hvis du misbruger din brugerprofil, og vi er nødt til at slette den, bliver alle anmeldelser skrevet fra denne profil også slettet.
• Vi accepterer ikke, at vores rapporterings- eller indberetningsværktøj misbruges til at true, misbruge eller afpresse virksomheder, eller bedrage og opføre sig upassende i forbindelse med brugen af Trustpilot.

Husk, at dette kun er en oversigt. Du kan finde vores brugerretningslinjer ved at klikke her. Vi har også tips til, hvordan du skriver fantastiske anmeldelser her.

Vi har desuden et sæt virksomhedsretningslinjer, som gælder for virksomheders brug af Trustpilot. Du kan se en oversigt her.