Markedsemner giver dig værdifuld indsigt i specifikke temaer fra dine anmeldelser og et overblik over din markedsposition og områder, hvor der er plads til forbedring. Du kan se, hvordan du ligger i forhold til dine konkurrenter for de emner, dine kunder går mest op i.

Dine emner er baseret på maskinlæring og kunstig intelligens og bestemmes ud fra indholdet af dine anmeldelser og anmeldelser af lignende virksomheder. Dyk ned i dataene for at afdække trends, mønstre og muligheder for vækst. Med Markedsemner kan du træffe informerede beslutninger for at forbedre din virksomheds performance og bedre imødekomme din målgruppes behov.

De lignende virksomheder bestemmes af, hvor ens din virksomhed er i forhold til andre på vores platform. Du kan læse mere om, hvordan vi bestemmer din gruppe af lignende virksomheder i artiklen Dine nøgletal på Trustpilot: Marked – Ofte stillede spørgsmål. 

Du kan se din side Markedsemner ved at gå til Dine nøgletal > Marked > Markedsemner.

Få et øjebliksbillede af emner i dit marked

Se en sammenligning af emner i dit marked ud fra antal anmeldelser og bedømmelser over de seneste 6 måneder.

Du kan filtrere efter emnetype for at se et spredningsdiagram, der viser, hvordan din virksomhed klarer sig i forhold til lignende virksomheder for forskellige emner. Brug menuen Emnetype til at filtrere dataene efter Generelle emner eller Kategoriemner.

Her er en kort forklaring af de to:

• Generelle emner: Disse dækker almindelige diskussionsemner i anmeldelser på tværs af de fleste virksomheder, såsom kundeservice, produkter eller forsendelse.
• Kategoriemner: Disse er diskussionsemner i anmeldelser, der er specifikke for virksomheder inden for en bestemt branche eller kategori.

Du kan se antallet af anmeldelser og bedømmelser for det pågældende emne i markedet ved at holde markøren over et specifikt datapunkt.

Under spredningsdiagrammet kan du se en tabel med alle dine anmeldelsesemner. Tabellen har kolonner for anmeldelsesemne, din rangering i markedet, din emneperformance, gennemsnitlig bedømmelse, bedømmelse af emner i markedet, andele af anmeldelser i markedet og anmeldelser om emnet i markedet. Du kan bruge søgefeltet til at finde et bestemt emne og se, hvordan du klarer dig. Du kan også indsnævre datasættet i tabellen ved at vælge specifikke kolonner, der skal vises, ved at klikke på Vælg kolonner.

For at se nærmere på et bestemt emne skal du blot klikke på det, og så kan du se, hvordan du klarer dig i forhold til lignende virksomheder i markedet for det pågældende emne.

Klik på tre prikker i øverste højre hjørne af tabellen for at downloade dine data, og vælg Data (CSV) i rullemenuen.

Hvis du har nogen spørgsmål om markedsemner, vil vi anbefale dig at læse vores artikel med ofte stillede spørgsmål .