Brug vores funktion til tagging af anmeldelser til at administrere dine anmeldelser på en effektiv måde. Dette værktøj giver dig mulighed for at kategorisere kundefeedback, hvilket giver dig en dybere indsigt i nøgletallene for dine anmeldelser. Se her, hvordan du nemt kan konfigurere funktionen og komme i gang med at bruge den.
Hvordan fungerer tagging af anmeldelser?
Start med at vælge relevante nøgleord eller tags for din virksomhed, såsom produktlinjer, afdelinger og kundesegmenter. Herefter kan du føje disse tags til anmeldelser, hvilket gør det muligt at filtrere dem efter tag og segmentere dine anmeldelsesdata til analyseformål. Anmeldelser kan have flere tags, så der er utallige måder at kategorisere dine anmeldelser på. Her er en beskrivelse:
1. Pre-tag dine anmeldelsesinvitationer: Opret tags for at inkludere flere data fra dit CRM-system eller din e-handelsplatform i dine anmeldelsesinvitationer. Når du får en anmeldelse, bliver den automatisk tagget.
2. Tag dine anmeldelser: Når du får en ny anmeldelse, kan du tilføje flere tags. Det gør det nemmere at segmentere din kundefeedback ud fra indholdet.
3. Analysér dine tags: Brug Trustpilots analyse-dashboards til at sammenligne dine emner, eller eksportér dine anmeldelser, så du kan analysere taggene i din egen business intelligence-software.
4. Vis målrettede TrustBox-widgets: Du kan oprette målrettede TrustBoxe, der viser dine taggede anmeldelser på dit website.
Pre-tag dine anmeldelsesinvitationer
Takket være alle de oplysninger, din virksomhed har liggende, kan du nemmere segmentere dine anmeldelser. Du kan bruge pre-tagging til at dele den slags oplysninger direkte med Trustpilot. Det vil sige, at når vi inviterer dine kunder til at skrive en anmeldelse, tagger vi invitationerne med disse oplysninger, så de anmeldelser, der kommer ind, automatisk bliver tagget derefter. Du kan tilføje oplysningerne ved hjælp af dynamiske pladsholdere via din virksomheds CRM-system eller e-handelsplatform. Du kan finde ud af mere om pre-tagging og opsætningen under Sådan sender du anmeldelsesinvitationer.
Sådan tagger du dine anmeldelser
Du kan tagge dine anmeldelser manuelt, når du har modtaget dem. På den måde kan du fremhæve specifikke anmeldelser, der kan bruges til at udbrede kendskabet til din virksomhed, eller markere anmeldelser, der skal undersøges nærmere. Anmeldelser kan have flere tags, så der er utallige måder at gruppere og segmentere dine anmeldelser på. Du kan finde ud, hvordan du kommer i gang med tagging og bruger det til analyseformål, under Sådan administrerer du dine anmeldelser.
Analysér dine tags
Når du har tagget dine anmeldelser, kan du filtrere og segmentere dem efter tag, så du nemmere kan analysere dem og få værdifuld indsigt fra din kundefeedback, som du kan bruge til at forbedre din virksomhed. Du kan gå i dybden med dine anmeldelsesdata direkte på din virksomhedskonto på Trustpilot eller eksportere dem til brug i din egen business intelligence-software. Du kan læse mere om dette i Sådan administrerer du dine anmeldelser.
Vis målrettede TrustBox-widgets
Når du har tagget dine anmeldelser, kan du oprette målrettede TrustBox-widgets. Disse TrustBoxes viser kun anmeldelser med de tags, du har valgt. Du kan for eksempel målrette TrustBoxe til specifikke services, f.eks. levering på din betalingsside eller til særlige lejligheder såsom Black Friday. Du finder hjælp til at oprette målrettede TrustBox-widgets under Sådan tilføjer du en TrustBox-widget.
Overvejelser
Inden du går i gang med tagging, er det vigtigt, at du gør dig nogle overvejelser. Find ud af, hvilke tags du vil bruge, og hvilken indsigt din virksomhed vil få mest gavn af. Det er også vigtigt at bemærke, at tags i koden i målrettede TrustBoxe er offentligt tilgængelige, så overvej at bruge tags, som kun dine medarbejdere kan forstå. Brug et internt kodesystem til at kryptere tags såsom "mobileunitA" i stedet for "iPhone" eller "mobileunitB" i stedet for "Samsung Galaxy".
Du kan ikke bruge specialtegn eller mellemrum i tagnavne (:><>/%#&?',♫♪☁★).<></></>