4. Sådan administrerer du dine anmeldelser

    At besvare kundeanmeldelser handler ikke kun om at anerkende feedback, det er også en effektiv måde at opbygge tillid og styrke relationen til dine kunder. Læs med her, og få mere at vide.

    Aktivér notifikationer om anmeldelser

    1. Gå ind på din virksomhedskonto > Indstillinger > Personlige indstillinger >E-mailnotifikationer.
    2. Angiv, hvilke typer anmeldelser du gerne vil modtage en e-mail om.
    3. Klik til sidst på Gem ændringer. Derefter vises en bekræftelsesmeddelelse.

    Svar på anmeldelser

    1. Gå ind på din virksomhedskonto > Administrér anmeldelser, og vælg, hvilken type anmeldelser du vil besvare: Serviceanmeldelser eller Produktanmeldelser. Gå derefter til den relevante Indbakke.
    2. Find den anmeldelse, du vil besvare. Hvis du vil skrive et svar til en serviceanmeldelse, kan du indtaste det direkte under den pågældende anmeldelse. Hvis du vil besvare en produktanmeldelse, skal du klikke på Svar.
    3. Skriv dit svar i feltet.
    4. Klik på Offentliggør svar.
    5. Hvis du vil ændre dit svar, skal du klikke på Redigér svar og foretage dine ændringer. Klik derefter på Offentliggør opdateret svar.

    Ved at aktivere notifikationer om anmeldelser og svare dine kunder med omtanke kan du forbedre din virksomheds omdømme og troværdighed. Husk på, at både positiv og negativ feedback er værdifulde kilder til indsigt, som kan føre til løbende forbedringer og langsigtet succes.

    Hvis du af en eller anden grund mener, at en anmeldelse bryder vores regler, kan du rapportere den. Få mere at vide om de fem grunde til at rapportere en anmeldelse, og hvordan du rapporterer serviceanmeldelser, her.

    Tilbage til toppen