Sådan sorteres anmeldelser på Trustpilot

Når forbrugerne er inde på Trustpilot for at kigge på en virksomheds anmeldelser, kan de vælge, hvordan de skal sorteres.

Vi tilbyder i øjeblikket to sorteringsmuligheder:

  • Mest relevante: Anmeldelser sorteres som standard efter relevans. Det vil sige, at de anmeldelser, der vises først, afspejler virksomhedens TrustScore, er af høj kvalitet og har en høj detaljegrad. 
  • De seneste: En virksomheds anmeldelser kan sorteres i kronologisk rækkefølge, hvilket vil sige, at den nyeste vises først.

Det er nemt og hurtigt for forbrugerne at ændre, hvordan anmeldelserne sorteres, ved hjælp af rullemenuen ud for Sortér.

Eksempel på anmeldelser på Trustpilot, der er sorteret efter relevans ved hjælp af rullemenuen.

Hvorfor sorteres anmeldelser som standard efter relevans?

Vi sorterer anmeldelser efter relevans, fordi forbrugerne gerne foretrækker længere og mere detaljerede anmeldelser, da de er mere nyttige i forhold til at træffe købsbeslutninger. Det vil sige, at det giver forbrugerne en bedre oplevelse, når anmeldelserne er sorteret efter relevans, end hvis vi sorterer dem efter de seneste eller stjernebedømmelse.

Efter vi har ændret standardindstillingen fra "de seneste" til "de mest relevante", har vi også oplevet en klar stigning i organisk trafik fra Google til Trustpilot-profiler.

På hvilken baggrund fastlægges en anmeldelses relevans?

Vi arbejder fortsat på at videreudvikle måden, hvorpå vi måler relevansen af en anmeldelse. Vi ved, at anmeldelser af høj kvalitet er mere nyttige for både forbrugere og virksomheder, så derfor har vi gjort dem lettilgængelige og nemme at finde.

Vi tager i øjeblikket forskellige faktorer i betragtning for at fastlægge graden af relevans, heriblandt hvor nye, lange, detaljerede og letlæselige anmeldelserne er. En letlæselig, lang anmeldelse med en høj detaljegrad regnes for at være af høj kvalitet og mere relevant for forbrugerne end en kort anmeldelse med få detaljer og ringe læsbarhed. De mest relevante anmeldelser afspejler også virksomhedens TrustScore, så det er nemmere at danne sig et overordnet billede af deres feedback.

Var denne artikel en hjælp?

Related articles