Virksomheder kan besvare de anmeldelser, du har skrevet af dem på Trustpilot, og hvis du vil fortsætte dialogen, skal du blot redigere din oprindelige anmeldelse.

Sådan fungerer det

Virksomheder kan kun besvare deres anmeldelser, hvis de har tilegnet sig deres virksomhedsprofil på Trustpilot. Hvis en virksomhed ikke har besvaret dine anmeldelser, har de muligvis ikke tilegnet sig deres Trustpilot-profil endnu. Du kan se deres status på deres profilside.

Vi opfordrer virksomheder, der har tilegnet sig deres profil, til at besvare både positive og negative anmeldelser og starte en dialog med dig, som har skrevet anmeldelsen. Du kan få et overblik over, hvor mange negative anmeldelser en virksomhed har besvaret, og hvor lang deres svartid er, på boks med åbenhed omkring virksomhedsaktiviteter, som du finder via deres profil. 

Du får en e-mailnotifikation, hvis en virksomhed besvarer din anmeldelse.

Fortsæt dialogen

I visse tilfælde ønsker du måske at kommentere nogle af punkterne i virksomhedens svar. Det gør du ved at opdatere din oprindelige anmeldelse.

Du kan tilføje et nyt afsnit i begyndelsen eller slutningen af anmeldelsen og gøre opmærksom på, at det er en tilføjelse. Det er en god idé at markere den nye tekst tydeligt, så andre nemt kan følge samtalens udvikling.