Er du ny på Trustpilot? Eller vil du bare gerne vide mere om, hvordan det hele fungerer? I denne artikel kan du læse, hvordan du kommer i gang med at læse og skrive anmeldelser.
Hvad er Trustpilot?
Trustpilot er et community for online-anmeldelser, hvor du kan læse reelle og ufiltrerede anmeldelser af virksomheder, hvis produkter eller services du er interesseret i. Du kan også selv anmelde virksomheder, hvis produkter eller services, du har købt eller benyttet.
Vi tror på tovejskommunikation, og derfor opfordrer vi virksomheder til at besvare deres kundeanmeldelser og bruge deres feedback til at forbedre deres produkter og services.
Kom godt i gang
Det første, du skal gøre, er at oprette en profil.
Gå ind på Trustpilot, og klik på Log ind for at se forskellige tilmeldingsmuligheder. Du kan tilmelde dig via:
- Din e-mailadresse
Du kan også tilmelde dig via en anmeldelsesinvitation fra en virksomhed, hvis produkter eller services, du har købt eller benyttet for nylig. Hvis du skriver din første anmeldelse via en invitation, vil din profil automatisk blive oprettet med dit navn og den e-mailadresse, du har givet virksomheden.
Hvis du har tilmeldt dig Trustpilot via e-mail efter den 11. november 2019, bliver der sendt en unik firecifret bekræftelseskode til din indbakke, hver gang du logger ind. Bekræftelseskoden bliver brugt i stedet for et password.
Hvorfor skal jeg have en profil?
Tillid og gennemsigtighed er blandt vores kerneværdier, så derfor skal hver anmeldelse knyttes til en profil ejet af en virkelig person med en virkelig købs- eller serviceoplevelse. Ved hjælp af din profil kan vi informere dig, hvis en virksomhed har besvaret en anmeldelse, du har skrevet, eller hvis de gerne vil i kontakt med dig for at løse et eventuelt problem.
Hvordan ændrer jeg oplysningerne på min profil?
Du kan tilpasse din profil og administrere din konto under Mine indstillinger.
Gå ind på Trustpilot, før markøren over dit navn øverst til højre, og klik derefter på Mine indstillinger.
Du kan f.eks.:
- Opdatere dine personlige indstillinger, herunder profilbillede, navn, land og sprog
- Indstille dine e-mailpræferencer og afmelde dig visse typer e-mails
- Forbinde din profil med dine sociale medier
- Slette din profil
- Se og downloade de data, der er knyttet til din profil
Hvis du vil ændre din e-mailadresse, skal du kontakte vores supportteam.
Hvordan finder jeg en virksomheds Trustpilot-side?
Sådan finder du en virksomhed på Trustpilot:
- Gå ind på Trustpilot, og indtast virkomhedens navn eller webadresse i søgefeltet.
- Vælg den pågældende virksomhed fra rullemenuen. Du kan også klikke på søge-knappen eller trykke på returknappen for at gå til søgeresultatsiden og derefter vælge en virksomhed.
Husk at kontrollere URL'et samt domæne- og virksomhedsnavnet for at sikre, at du har fundet den rigtige virksomhed!
Virksomhedens profilside indeholder en masse nyttige oplysninger, herunder dens stjernebedømmelse, TrustScore, oplysninger om virksomheden samt dens anmeldelser.
Vil du gerne se anmeldelser på et bestemt sprog eller vide, hvordan en virksomhed reagerer på 1-stjernede anmeldelser? Du kan filtrere anmeldelser for at se anmeldelser på et bestemt sprog eller med en bestemt stjernebedømmelse.
Hvordan skriver jeg anmeldelser?
Hvis du har haft en oplevelse med en virksomhed for nylig, kan det være, at du har en mening, som du gerne vil dele med andre. Grib muligheden, og skriv din første anmeldelse.
Men inden du skriver din første anmeldelse, er det en god idé at læse vores retningslinjer, så du kan sikre dig, at du overholder reglerne.
- Find profilen på den virksomhed, du vil anmelde.
- Klik på Skriv en anmeldelse lige under dit navn.
- Vælg det antal stjerner, du vil give virksomheden.
- På næste side kan du skrive din anmeldelse og give den en titel.
- Hvis du bliver bedt om det, kan du tilføje yderligere oplysninger, såsom et reference- eller ordrenummer.
- Klik på Send anmeldelse.
Det var det. Soon your review will be live and available to help guide both shoppers and businesses make better choices.
Hvis du vil vide mere om forskellige måder at bruge Trustpilot på, kan du læse vores bedste tips i denne artikel.
Forrige: Sådan opretter du en brugerprofil på Trustpilot
Næste: Oversigt over Trustpilots retningslinjer for brugere