Det er op til forbrugerne, hvilke virksomheder der skal anmeldes på Trustpilot, og vi mener, at alle anmeldelser er nyttig feedback for både virksomheder og deres potentielle kunder.
Forbrugerne bestemmer hvilke virksomheder der bliver anmeldt
Det er forbrugerne, der bestemmer, hvilke virksomheder der bliver anmeldt på Trustpilot. Vi hoster bare indholdet.
Der bliver automatisk genereret en profilside på vores platform, når en bruger søger efter en specifik virksomhed eller et specifikt domæne på vores website, eller den kan tilføjes fra søgeresultaterne. Derefter kan forbrugerne skrive anmeldelser af de oplevelser, de har haft med virksomheden inden for den seneste tid.
Hvis der ikke bliver offentliggjort nogen anmeldelser inden for 7 dage, bliver nyoprettede profilsider automatisk slettet. Men hvis en virksomhed er blevet anmeldt på Trustpilot, fjerner vi ikke deres profilside.
Alle kan fortælle om deres oplevelser på Trustpilot
Det er vores mål at sikre, at alle anmeldelser på vores platform er troværdige og nyttige. Anmeldelser på Trustpilot er brugergenereret indhold, som er ejet af brugerne. Derfor sletter vi som hovedregel ikke en virksomhedsprofil eller de tilknyttede anmeldelser, medmindre vi bliver gjort opmærksomme på, at der forekommer en uoverensstemmelse med vores retningslinjer.
Dette gælder, uanset om virksomheden aktivt bruger deres konto (herunder hvornår virksomheden har valgt at ændre deres profils status tilbage til "ikke-tilegnet profil") eller abonnerer på vores gratis eller betalte services. Vi fjerner heller ikke anmeldelser, når en virksomhed skifter ejer.
Det er altid muligt for en virksomhed at gå i dialog med brugerne ved at besvare deres anmeldelser via virksomhedens Trustpilot-konto.
Anmeldelser kan skabe tillid mellem forbrugere og virksomheder
Vi har forståelse for, at nogle virksomheder er bekymrede over at blive anmeldt online. Men vi mener også, at virksomheder, der går i dialog med deres kunder og bruger deres feedback til noget konstruktivt, opnår betydelige fordele, da det bl.a. kan opbygge tillid til en virksomhed og styrke deres troværdighed.
Internettet har gjort det nemmere end nogensinde før for folk at dele deres oplevelser og give virksomheder feedback. Og virksomheder kan selv styre, i hvor grad de ønsker at indgå i disse online-dialoger. Trustpilot er én af mange muligheder for virksomheder at gå i dialog med forbrugerne, og så er vores platform åben og gratis for alle.