Hvordan kan du vide, om Trustpilot-anmeldelserne og -bedømmelserne på en virksomheds website er troværdige? Læs med her, og find ud af, hvordan du spotter og rapporterer falske TrustBox-widgets, og hvordan du ved, om de er den ægte vare.

Hos Trustpilot er vi stolte af vores genkendelige stjernelogo og design. Virksomheder kan vise deres anmeldelser, bedømmelser og TrustScore på deres websites med vores TrustBox-widgets, som gør det nemt for forbrugerne at se, hvordan de er bedømt på Trustpilot, så de kan træffe velinformerede købsbeslutninger. Her er et eksempel:

I vores supportartikel kan du få et overblik over alle de TrustBox-widgets, der er tilgængelige for virksomhederne.

Desværre opretter nogle virksomheder falske TrustBox-widgets i et forsøg på at vildlede forbrugerne om deres Trustpilot-anmeldelser. Vi sætter selvfølgelig ind for at stoppe den slags, men du får lige nogle tips med på vejen, så du kan spotte og rapportere falske TrustBox-widgets.

Hvordan spotter jeg en falsk TrustBox-widget?

Hold øje med disse kendetegn, når du ser en Trustpilot-bedømmelse på en virksomheds website:

1. Kig efter Trustpilots aktuelle logo og stjernedesign.

Vi bruger kun vores nuværende logo og stjernedesign i vores TrustBox-widgets. Hvis du ser en virksomhed, der bruger den gamle version af vores logo, er det sandsynligvis en falsk og i hvert fald forældet widget.

Det aktuelle logo vs. det gamle logo:

2. Tjek, om den pågældende TrustBox-widget viser anmeldelser fra andre websites.

Vores TrustBox-widgets viser kun anmeldelser fra Trustpilot og aldrig fra andre kilder som TripAdvisor, Google eller Facebook. Hvis du støder på en TrustBox, der viser anmeldelser fra flere kilder, er det bestemt ikke en ægte Trustpilot-widget.

TrustBox-widget med Trustpilot-anmeldelser vs. widget med anmeldelser fra flere kilder:

Husk, at disse widgets kan vise falske anmeldelser fra andre platforme eller kun vise virksomhedens 5-stjernede anmeldelser, uden at det står nogen steder.

3. Tjek, hvilken side den pågældende TrustBox-widget omdirigerer dig til.

Når du klikker på vores TrustBox-widget, vil den altid omdirigere til Trustpilot, hvor du kan læse anmeldelser. Mens udbydere af falske widgets ofte linker til deres egne websites og viser deres virksomhedsnavn ved siden af widgeten.

4. Tjek, om virksomheden har en Trustpilot-profil.

Hvis du ikke kan finde en virksomhed på Trustpilot, betyder det, at de ikke har en Trustpilot-profil, og de må derfor ikke vise noget Trustpilot-indhold, herunder vores logo, stjernebedømmelse, TrustScore og anmeldelser.

Hvis en virksomhed har en forbrugeradvarsel på deres Trustpilot-profil, må de ikke bruge vores TrustBox-widgets. Hvis du finder en virksomhed med en forbrugeradvarsel, som viser Trustpilot-bedømmelser på deres website, er der stor sandsynlighed for, at de bruger en falsk TrustBox-widget.

5. Tjek, om TrustScoren i den pågældende TrustBox-widget svarer til TrustScoren på virksomhedens Trustpilot-profil.

Vores TrustBox-widgets opdateres automatisk, hver gang en virksomhed modtager en ny anmeldelse og bedømmelse. Det betyder, at vores ægte TrustBox-widgets altid vil vise den seneste TrustScore. Hvis bedømmelsen i den pågældende widget ikke svarer til TrustScoren på virksomhedens Trustpilot-profil, kan det være en falsk widget.

Hvordan rapporterer jeg en falsk TrustBox-widget?

Hvis du har mistanke om, at en virksomhed bruger en falsk TrustBox-widget for at vildlede forbrugerne, kan du informere vores content integrity-team via vores whistleblower-funktion ved at indsende en formular her. Din henvendelse bliver behandlet fortroligt, samtidig med at den er med til at styrke Trustpilots integritet.

Hvad er næste skridt?

Vores content integrity-team undersøger din henvendelse og gør det nødvendige for at håndtere eventuelle problemer. Selvom vi ikke altid kan oplyse dig om vores fremskridt i sagen på grund af databeskyttelsesregler, er din rapportering med til at beskytte vores platform.

Vi sætter hårdt ind mod udbydere af falske widgets (virksomheder, der laver falske TrustBoxe) og virksomheder, der bruger dem. Faktisk har vi i 2022 med succes sagsøgt en kendt udbyder af falske widgets ved Intellectual Property Enterprise Court i London, hvor der blev afsagt en dom, der forhindrer dem i at tilbyde deres falske widgets i Storbritannien. Vi arbejder hårdt for at forhindre, at nogen tilbyder falsk Trustpilot-indhold, både i Danmark og resten af verden.

Læs mere om de foranstaltninger, vi træffer for at beskytte vores platform, i vores politik Action We Take.